Termini e Condizioni

I Prodotti forniti alle seguenti condizioni sono venduti da D.E.A. GROUP SRL, Corso Trieste 10, 00199 ROMA, P.IVA 12441341000, di seguito indicata come “D3nalab”.

Il numero di iscrizione al Registro delle imprese di Roma è 14107071004, con capitale sociale 1.000,00 Euro.

 

Articolo 1 – Definizioni

Le “Condizioni generali” coincidono con questo documento, mentre il “Cliente” è qualsiasi soggetto, intenso come consumatore o professionista, che compie un acquisto dei Prodotti D3nalab sulla base delle informazioni riportate sul portale  http://www.d3nalab.com/ e nelle Condizioni generali.

Con l’espressione “Prodotti” si identificano tutti i prodotti commercializzati da D3nalab sul sito http://www.d3nalab.com/, espressione della propria offerta, mentre con il termine “Sito” si fa riferimento alle pagine Web fruibili accedendo all’url http://www.d3nalab.com/.

“Ordine d’Acquisto” è invece l’ordine compiuto dal Cliente, sul quale sono riportati i diversi Prodotti, fornito dal sistema in seguito alla conferma del pagamento.

Per quanto riguarda poi il “Contratto di Vendita”, s’intende il contratto di vendita che si verifica tra il Cliente e D3nalab grazie all’Ordine d’Acquisto. Quest’ultimo sarà confermato da D3nalab una volta verificato il pagamento della somma indicata sull’Ordine d’Acquisto.

Articolo 2 – Condizioni generali di vendita

Prima di realizzare l’acquisto dei Prodotti D3nalab, in base alle modalità definite dalle condizioni generali che andiamo a presentarvi e riportate sul sito http://www.d3nalab.com/, il Cliente dichiara di aver preso visione, letto e accettato le suddette Condizioni Generali.

Il consumatore dichiara inoltre di aver preso visione delle diverse indicazioni specificate nel corso della procedura d’acquisto.

D3nalab consiglia al Cliente di conservare una copia delle condizioni generali, così da poter consultare in ogni momento i relativi contenuti. Le condizioni generali riportate sono, infatti, elemento sostanziale per ogni ordine di acquisto e contratto di compravendita dei Prodotti venduti sul sito http://www.d3nalab.com/.

I clienti in caso di problemi post vendita possono contattare D3nalab tramite la casella email acquisti@d3nalab.com oppure tramite la pagina facebook D3nalab.

La garanzia legale del presente contratto è sancita dall’art. 128 ss. del Codice del Consumo.

 Articolo 3 – Modalità di sottoscrizione del contratto

Il Cliente può procedere con l’acquisto di prodotti presentati nelle schede informative riportate sulle pagine del Sito. Nel corso della procedura d’acquisto, il Cliente potrà selezionare i Prodotti, appurare il valore complessivo di questi ultimi comprensivo delle spese di consegna.

L’Ordine d’Acquisto, ad avvenuto pagamento, può essere modificato. Gli Ordini d’Acquisto devono risultare completi e quindi riportare in modo puntuale i Prodotti oggetto dell’ordine, i riferimenti del Cliente per fatturazione e spedizione, il luogo di consegna.

D3nalab può decidere di processare o meno l’ordine previa verifica della disponibilità della merce in magazzino.

L’Ordine d’Acquisto viene considerato come proposta contrattuale del Cliente presentata via Web. La conferma dell’ordine, eseguita a cura di D3nalab e comunicata al Cliente all’indirizzo di posta elettronica specificato da quest’ultimo, riporta i dati dell’ordine e costituisce l’accettazione della proposta contrattuale.

La Conferma dell’Ordine, compiuta da D3nalab, si verificherà solo dopo il pagamento dei Prodotti indicati nell’Ordine d’Acquisto. Il contratto viene considerato concluso e risulta vincolante per entrambe le parti quando la conferma d’ordine d’acquisto è inoltrata al Cliente.

All’interno della Conferma d’ordine vengono riportati diversi elementi: gli estremi dell’ordine, il prezzo dei Prodotti acquistati, i costi di spedizione ed eventuali oneri a carattere accessorio, l’indirizzo presso il quale sarà spedito l’ordine, la tipologia di consegna selezionata dal Cliente.

D3nalab si riserva il diritto a rifiutare la proposta d’acquisto inoltrata quando, ad esempio, vi sono dati anagrafici non reali, precedenti inadempimenti, indisponibilità dei Prodotti e casi incompatibili con gli interessi economici e le politiche aziendali.

Articolo 4  – Modalità di pagamento e rimborso

Il Cliente procede al pagamento attraverso il circuito PayPal all’indirizzo info@d3nalab.com, eventuali rimborsi saranno accreditati tramite PayPal dallo stesso indirizzo.

Articolo 5 – Tempi e modalità della consegna

D3nalab recapiterà al Cliente i Prodotti, individuati e ordinati sulla base delle modalità riportate nella Conferma d’Ordine indicata nell’articolo 3, in Italia attraverso corrieri di fiducia. Le varie modalità, i tempi e i costi di spedizione verranno riportati sul Sito quando si verifica l’acquisto.

I tempi di consegna riportati sul Sito avranno valore indicativo. Per quanto riguarda le modalità e le tempistiche inerenti il contatto con il Cliente, che possono determinarsi prima della consegna o dopo il primo tentativo di consegna, sono dipese dal corriere individuato da D3nalab in rapporto alla tipologia di ordine da consegnare.

La consegna andrà a verificarsi in relazione all’indirizzo riportato dal Cliente in conclusione del procedimento di acquisto sul Sito. Il Cliente, durante l’elaborazione dell’Ordine d’Acquisto, deve appurare che le informazioni indicate siano corrette e complete e indicare almeno due mezzi di contatto alternativi (esempio: email e recapito telefonico).

La consegna rifletterà le peculiarità della tipologia selezionata al momento dell’acquisto.

Se si presentano degli impedimenti o condizioni particolari correlati alla possibilità di accedere all’indirizzo riportato, che impediscano o rendano meno agevole la consegna, dovranno essere resi noti dal Cliente.

Nelle zone pedonali la consegna si verificherà fino al punto in cui il veicolo ha la possibilità d’accesso. Qualora non sia contemplato nel Servizio di consegna indicato nell’Ordine d’Acquisto, non sarà fornito facchinaggio all’interno dell’abitazione del Cliente.

Il documento fiscale (fattura/ricevuta fiscale) è pubblicato, dal momento della spedizione del Prodotto, all’interno del Sito nella sezione destinata al Cliente, alla quale quest’ultimo accede una volta eseguito il login.

Il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt) sarà fornito da D3nalab e sarà sottoscritto dal Cliente quando si verifica la consegna.

Alla consegna del Prodotto il Cliente deve controllare che il numero dei prodotti in consegna sia corrispondente a quanto riportato nel documento d’accompagnamento del Corriere.

Il Cliente dovrà inoltre accertarsi che l’imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato. Dopo che è stato sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non avrà modo di contestare la quantità o la qualità di ciò che ha ricevuto.

Il Cliente ha la possibilità di verificare lo stato dell’Ordine d’Acquisto sul Sito oppure contattando il servizio clienti.

Articolo 6 – Prezzi

I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito sono presentati in euro compresi di IVA, di qualunque eventuale altra imposta e, se richiesto dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione e gli eventuali oneri a carattere accessorio, sono riportati e computati nella procedura d’acquisto e vengono presentati nell’Ordine d’Acquisto e nella Conferma d’Ordine.

Articolo 7 – Responsabilità

D3nalab è esente da qualsiasi responsabilità in merito a disservizi determinati da cause di forza maggiore o casi fortuiti, anche se frutto di malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nell’eventualità in cui non possa dare esecuzione all’ordine nei tempi contemplati dal contratto.

Le descrizioni indicate sul Sito pertinenti a ogni articolo sono da considerarsi a titolo indicativo, non hanno carattere contrattuale e non vi sono responsabilità per D.E.A. GROUP SRL qualora non sia disponibile uno o più prodotti.

D3nalab non sarà responsabile circa i danni, le perdite e i costi affrontati dal Cliente in seguito alla mancata esecuzione del contratto per ragioni non a lui imputabili. Il Cliente ha diritto comunque alla restituzione del prezzo corrisposto.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato sul Sito senza dover affrontare alcuna penalità e senza riportare la ragione della scelta, entro 14 giorni. Periodo che scatta dal giorno in cui viene ricevuto il Prodotto oggetto dell’acquisto. Il recesso può interessare tutti i Prodotti acquistati senza eccezione o esclusione alcuna come da art. 59 D.Lgs 206/2005.

Se un Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a D3nalab, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui D3nalab è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, quest ultimo non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Per fruire del diritto al rimborso dell’intero prezzo sostenuto per l’acquisto dei Prodotti, questi ultimi andranno rimandati integri e in stato normale di conservazione: il Cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, come da D.Lgs. 21/2014.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve compilare e inviare il seguente modulo via raccomandata a/r presso D.E.A. GROUP SRL, Corso Trieste 10, 00199 ROMA.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Articolo 9 – Diritto di reso

Può essere richiesto il reso del prodotto scrivendo una mail a resi@d3nalab.com. Pur restando valido quanto indicato nell’articolo 8 in merito al diritto di recesso, il Cliente che ha proceduto all’acquisto di un Prodotto ha la facoltà di restituire il Prodotto entro 31 giorni dal momento dell’acquisto o consegna.

Il Prodotto oggetto del reso deve essere inutilizzato, in condizioni pari al nuovo, integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e corredato da ogni accessorio, dai manuali di istruzione e da tutti gli elementi presenti nell’imballo originale. Qualora il pacchetto sia danneggiato, ci riserveremo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo pari ad almeno il 20% rispetto al valore del prodotto in oggetto.

Per permettere l’evasione della domanda di reso via Web il Cliente è chiamato a rispettare le modalità nonché i termini di accettazione della domanda inoltrati via email da D3nalab. Se il Cliente rifiuta l’accettazione, D.E.A. GROUP SRL non avrà modo di portare a termine la procedura di reso. La spedizione del Prodotto deve verificarsi non oltre 30 giorni dal momento della compilazione della domanda di reso online.

In seguito alla domanda saranno fornite al Cliente informazioni relative alla pratica che dovranno essere sempre comunicate al corriere deputato alla riconsegna, così che possano essere riportate nella ricevuta di consegna. Se non diversamente specificato, le spese di restituzione risultano a carico del Cliente.

Per usufruire del diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, questo deve risultare integro nonché essere in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e corredato da eventuali accessori, inclusi manuali e quanto presente nell’imballo originale.

Il rimborso della somma oggetto del reso si realizzerà con accredito destinato al soggetto che ha finalizzato l’ordine attraverso una delle modalità a disposizione di D.E.A. GROUP SRL in un congruo termine, e solo a condizione che si sia determinato un esito positivo nel controllo del Prodotto ricevuto. Dal rimborso sono esclusi i costi di spedizione.

Articolo 10 – Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, D.E.A. GROUP SRL rende noto al Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in formato digitale sul server di proprietà di D.E.A. GROUP SRL in base ai criteri di riservatezza e sicurezza.

Articolo 11 – Comunicazioni e Servizio Relazione Clienti

Per qualunque comunicazione o bisogno di chiarimenti il Cliente potrà scrivere una email all’indirizzo acquisti@d3nalab.com. Il Cliente dovrà comunicare la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica cui saranno rivolte le comunicazioni.

Articolo 12 – Risoluzione controversie

In base a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento UE 524/2013 e recepito nell’art. 141 del D.Lgs. 206/2005, per la risoluzione di controversie i Clienti possono consultare il link https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Articolo 13 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Qualunque controversia che non avrà una soluzione amichevole, anche attraverso organismi di conciliazione riconosciuti, sarà soggetta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.